天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。
从客人消费的角度来看，从客人进店到客人离店，是一个完整的过程，酒店中的每项业务活动，从开始到结束，都会形成一系列的服务过程。为此，酒店服务质量管理，既要做好事前质量管理，又要做好事中和事后的质量管理，因而必然是全过程的管理。
让您和您的家人在赏尽横店风光，悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！
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门厅迎送服务礼仪
①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”并致15度鞠躬礼。
②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。
③当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。如果是信仰佛教的宾客，因教规习俗，不能为其护顶。
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大堂是酒店的中心，是客人对酒店的印象窗口，是酒店为客人提供服务最多的地方，如办理入住酒店和离开的服务，财务结算，兑换外币服务，行李接送服务，询问，留言服务以及客人需求的其他服务，所以大堂设计的服务台一定要简单明确，功能齐全没有繁琐的装饰，酒店服务台设计更多体现着整齐的排列，这样顾客和酒店服务员就可以坐在一个水平位置上，是客户与服务业接线明确。
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