天下横店,东方好莱坞,明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处,是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。
酒店在为客人服务的过程中,履行事先对客人作出的各种承诺的概率。可靠性要求酒店严格按照服务规程操作,减少发生错误的可能性,确保客人的消费权益不受损害。可靠性是评价酒店服务质量的一个重要标准,经营业绩突出的酒店都十分重视这一点。
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外出旅游住宿方面,如何选择酒店:
酒店价格方面一般都会根据市场情况有所波动,诸如淡季时期价格较低,或者是在人气较低的时候。提前预定酒店也是选择一家高性价比的酒店。
另外,很多人都会认为连锁酒店一定很便宜,其实不然。连锁酒店的价位一般都是统一性的较为普遍。如果在北京、上海等这些一线城市,选择连锁酒店是一种很明智的选择。不过,在有的城市,很多地方特色的高星级酒店价格有可能低于这些连锁酒店价位。具体情况,要看城市了。
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门厅迎送服务礼仪
①见到宾客光临,应面带微笑,主动表示热情欢迎,问候客人:“您好!欢迎光临!”并致15度鞠躬礼。
②对常住客人应称呼他(她)的姓氏,以表达对客人的礼貌和重视。
③当宾客较集中到达时,要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
④宾客乘车抵达时,应立即主动迎上,引导车辆停妥,接着一手拉开车门,一手挡住车门框的上沿,以免客人碰头。如果是信仰佛教的宾客,因教规习俗,不能为其护顶。
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